Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp khi khách hàng mua sắm tại Theskrtt. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Theskrtt kinh doanh những sản phẩm gì?
Theskrtt cung cấp các sản phẩm trang trí nội thất và phụ kiện decor giúp không gian sống trở nên ấn tượng và cá tính hơn. Các sản phẩm bao gồm nhiều loại đồ trang trí như tượng decor, bình trang trí, phụ kiện trang trí sân vườn, bàn làm việc, phòng khách hoặc phòng ngủ.
Mỗi sản phẩm đều được lựa chọn và thiết kế nhằm mang lại phong cách hiện đại, tối giản hoặc nghệ thuật cho không gian sống.
Theskrtt có giao hàng toàn quốc không?
Có. Theskrtt hỗ trợ giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Theskrtt áp dụng miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc. Khách hàng không cần thanh toán thêm chi phí giao hàng khi đặt mua sản phẩm trên website.
Thời gian giao hàng mất bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng.
Đối với các đơn hàng tại khu vực Nghệ An, thời gian giao hàng thường từ 1–2 ngày làm việc.
Đối với các tỉnh thành khác, thời gian vận chuyển thông thường từ 2–5 ngày làm việc.
Trong các dịp lễ, thời gian giao hàng có thể thay đổi do lịch làm việc của đơn vị vận chuyển.
Tôi có thể kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng không?
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng gói hàng khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị bể vỡ, hư hỏng hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt, bạn có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với Theskrtt để được hỗ trợ xử lý.
Khi nào tôi có thể đổi hoặc trả sản phẩm?
Theskrtt hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong trường hợp:
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã hoặc không đúng với đơn hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Khách hàng nên thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện vấn đề để được hỗ trợ nhanh nhất.
Điều kiện để đổi trả sản phẩm là gì?
Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm cần còn nguyên trạng như khi nhận hàng, bao gồm đầy đủ bao bì, hộp đựng và phụ kiện đi kèm (nếu có). Sản phẩm không được có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do tác động từ phía người dùng.
Thời gian hoàn tiền mất bao lâu?
Sau khi Theskrtt nhận lại sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện đổi trả, quá trình hoàn tiền thường được xử lý trong 3–5 ngày làm việc. Khoản tiền sẽ được hoàn lại thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu.
Sản phẩm có được bảo hành không?
Một số sản phẩm có thể đi kèm chính sách bảo hành từ nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất. Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm cụ thể và được thông báo rõ trong thông tin sản phẩm.
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp hư hỏng do va đập, rơi vỡ hoặc sử dụng không đúng cách.
Làm thế nào để liên hệ với Theskrtt?
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây:
Theskrtt
Địa chỉ:
36B Nguyễn Sỹ Sách, Hưng Bình, Vinh, Nghệ An 460000, Việt Nam
Email:
hotro@theskrtt.com
Điện thoại:
0393 441 525
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.